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用細節(jié)給用戶干凈、實用的就餐體驗
安全、衛(wèi)生永遠是餐飲行業(yè)的核心,在包裝的設(shè)計上,也一定不要脫離這一點,要能夠給用戶創(chuàng)造一種干凈、實用的感覺。
隨處可見的鍋Sir品牌LOGO,以其嚴肅、時尚的頭像神情,潛移默化地向用戶傳遞出鍋Sir對火鍋料理的認真態(tài)度,極大地增強用戶對品牌的信賴感。根據(jù)形象設(shè)計的餐墊、外賣盒子、醬料罐頭、香油罐頭、火柴盒,無不在細節(jié)上讓用戶體會到品質(zhì)感和用心感。
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在控制成本及出餐快的前提下 如何選擇最優(yōu)包裝盒
由于外賣菜品多種多樣,包裝盒也可根據(jù)材質(zhì)、形式、形狀分為以下13種:
需要強調(diào)的是,不同材質(zhì)、不同形式的包裝盒其成本也不盡相同,因此,餐廳在選擇外賣餐盒時切不可隨眾,一定要足夠了解自己的菜品特性,通過改良解決現(xiàn)存包裝問題之后再考慮更高階的需求。
通常情況下,由于新餐廳資金有限,可選擇成本優(yōu)先,先做到將菜品保質(zhì)保量送到用戶手里;當?shù)赇伆l(fā)展到需要打造品質(zhì)化時,再進行外賣包裝的自我定制,為自己的品牌打上個性化標簽,增加品牌辨識度。
外賣包裝盒材質(zhì)及成本
外賣包裝盒形式及成本
除了各類規(guī)格的餐盒,更多人性化的外賣包裝越來越受用戶的歡迎,比如:腰封、餐具包(內(nèi)含筷子、勺子、紙巾、牙簽等)、餐墊紙、餐巾紙等。
外賣包裝再漂亮,最終還是要丟掉的。那么,花大價錢來做外賣包裝的意義何在?
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外賣包裝的意義
在傳統(tǒng)中餐中,用戶對于菜品的第一認識往往來自菜品的裝盤,因此,裝盤也是非常講究的一道工序,因為裝盤的好壞極有可能直接影響著用戶對于菜品價值的認定。
從某種意義上來講,外賣包裝就是互聯(lián)網(wǎng)時代餐飲行業(yè)的“裝盤”,當用戶拿到一份外賣,通過包裝就能直觀地感受到餐廳檔次,包裝就代表了餐廳的“氛圍和裝修”。
有了封口貼,用戶體驗更安心
很多時候外賣包裝升級的背后代表的是用戶消費需求的提高,有時候可能僅僅是幾毛錢的成本差別,包裝的檔次卻有了明顯的區(qū)分,與同類菜品形成了差異化,即使菜價貴2~ 3元,用戶也會愿意為了體驗升級而多付費。
炫酷的外賣包裝能帶來就餐時的視覺享受
在用戶為王的今天,良好的用戶體驗已經(jīng)成為每個品牌不可忽略的重要任務(wù)。因此,外賣的包裝設(shè)計在為用戶帶來方便的基礎(chǔ)上正在逐步演變成一種重要的營銷手段,越來越多的外賣品牌開始憑借包裝來吸引消費者的眼球。
那么,我們應(yīng)該如何找到適合自己的包裝,并借助包裝成功博得用戶的好感呢?
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外賣包裝設(shè)計, 需承擔這3點基本體驗功能
任何創(chuàng)新都不能偏離事物的品質(zhì),如果不能滿足基本的體驗功能需求,那么,再精美的包裝也無濟于事,因此,任何時候,外賣包裝的設(shè)計都要將其基本功能放在第一位。
1、選用符合食品安全要求的一次性餐盒
a、生產(chǎn)企業(yè)需誠信經(jīng)營,無不良記錄;
b、生產(chǎn)企業(yè)需提供加蓋紅色公章的經(jīng)營執(zhí)照及生產(chǎn)許可證復(fù)印件;
c、一次性餐盒上的標識應(yīng)清晰明確,標識內(nèi)容應(yīng)當包括材質(zhì)、可否微波加熱、食品接觸材料、生產(chǎn)許可等;
d、生產(chǎn)企業(yè)需提供近期一次性餐盒質(zhì)量和安全的第三方檢測報告;
e、生產(chǎn)企業(yè)接受相關(guān)部門對餐盒的抽檢,且抽檢結(jié)果合格。
2、防止菜品撒漏
鑒于外賣產(chǎn)品本身的特性,我們在對產(chǎn)品包裝進行設(shè)計時,一定要考慮菜品的撒漏問題。如果因為包裝的不人性化或質(zhì)量太差,而導(dǎo)致用戶操作時撒了一地,那么一定會讓用戶對我們的產(chǎn)品印象大打折扣,很難讓其再次消費。
外賣送到用戶手上之后,用戶會憑借產(chǎn)品的包裝以及味道等各個方面對萊品做出最終評價。撒漏的菜品往往直接影響用戶的用餐心情,這也是很多用戶不愿意嘗試帶湯外賣的一個重要原因。
通常情況下,大多數(shù)用戶都習(xí)慣于從右側(cè)打開包裝蓋,因此,要確保包裝盒不容易造成撒漏的情況,可在包裝盒上設(shè)計一個大一些的角,方便拆盒。
3、為菜品保溫
外賣和堂食區(qū)別之一在于外賣送到用戶手里時可能會變涼,比如,飯菜分離式的外賣包裝會導(dǎo)致表面積增大,故散熱也會加快,所以需要增加一層腰封或者選用牛皮紙包裝袋,起到保溫作用。
冬天的食物保溫問題一直讓外賣商家頭疼。
主打榴蓮比薩,7年開了100家直營店的餐飲界黑馬樂凱撒比薩,采用餓了么保溫箱配送。新型的保溫箱在原有包裝的基礎(chǔ)上加了一層保溫膜。在這種雙重保護下,比薩到顧客手里時仍保持在40至50攝氏度的適宜溫度。
同時,樂凱撒在包裝盒正中間放入小三角板,巧妙地避免了比薩熱氣導(dǎo)致包裝塌陷的情況。保鮮膜和三角板雖然增加了包裝的成本,但是卻讓顧客感受到了樂凱撒對產(chǎn)品精益求精的態(tài)度,樂凱撒創(chuàng)始人陳寧說:“保持自己優(yōu)勢的方法就是不斷創(chuàng)新。”
針對外賣,樂凱撒除了調(diào)整包裝,還精簡了SKU,研發(fā)專門的外賣產(chǎn)品。對與之對應(yīng)的后廚動線和基礎(chǔ)設(shè)置也做了調(diào)整。樂凱撒將后廚按照出餐順序劃分區(qū)域,保證撒料、出品、打包各功能區(qū)沒有死角和碰撞,且針對每個區(qū)域設(shè)置標準化流程。
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用包裝做廣告,形成品牌效應(yīng)
外賣的包裝,首先需要第一時間向用戶傳達產(chǎn)品信息,要讓用戶知道我們銷售的到底是什么。不能因為過于追求創(chuàng)新而忽略對產(chǎn)品本身的表達,明明是面條卻讓人誤以為是海鮮,這樣的包裝是失敗的。
作為產(chǎn)品的一部分,外賣包裝無論從顏色的選擇,還是形式、畫面內(nèi)容的制作,都不能脫離產(chǎn)品。要知道,品牌傳播也是包裝存在的一個重要意義,有經(jīng)驗的餐廳甚至把自家的外賣打造成“廣告位”進行售賣,不但做了宣傳,還節(jié)約了成本。
以老娘舅快餐店的外賣包裝為例,在顏色上,選擇了和店主題顏色一致的亮黃色,能夠第一時間牢牢吸引用戶的目光,同時,這樣溫暖而熱烈的暖色系顏色,還能夠有效增進人們的食欲。
老娘舅外賣包裝的封面圖
在餐盒上部,老娘舅還打上了“吃飯要講究,就吃老娘舅”的廣告語,朗朗上口而又不乏幽默的話語,讓人忍俊不禁,產(chǎn)品好感度倍增。而廣告語下,“G20峰會指定堂食快餐” 以及“一家老娘舅一家洋快餐”兩句簡單的介紹更是讓品牌定位以及成績呼之欲出,廣告宣傳效應(yīng)十分明顯。
由于一個店鋪有眾多菜品,混亂的包裝往往會對品牌形象帶來負面影響。因此,要想打造品質(zhì)餐廳,即使包裝盒內(nèi)的菜品不同,也應(yīng)該做到對外形象統(tǒng)一,讓用戶看到包裝就能清晰認出這是誰家的外賣。