一直以來,大家看了太多的正面案例,今天要為大家分享的卻是一篇傷痕累累的餐飲“血淚史”!
這位“慘兮兮”的主人公,就是在重慶三四線城市開出8家直營店的椒爺火鍋!
產(chǎn)品主義風(fēng)靡全國餐飲業(yè)的當(dāng)下,卻讓無數(shù)的創(chuàng)業(yè)小白甚至餐飲老炮踩了“坑”。
“做了幾年餐飲,累計(jì)下來賠進(jìn)去了7、8家店,現(xiàn)在自己的團(tuán)隊(duì)磨合走上了正軌,才把這些坑分享給大家,讓大家借鑒!”
半年血虧上千萬:“做餐飲,產(chǎn)品主義讓我傷痕累累!”
一
第一坑:“原材料都用最頂級的,顧客卻不懂,賠的我找不著北!”
“以前我一直信奉,餐飲產(chǎn)品是王道,所以我什么食材都用最好的,但是賠的我找不著北!”
“我之前看過好多好多成功的案例,都是因?yàn)楹檬巢?,毛肚、野生菌、都成功殺出來了!所以我天真的認(rèn)為,只要什么都不計(jì)成本用最好的食材,顧客就會(huì)來,但實(shí)際上,理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感!”
2014年火哥和所有餐飲老板一樣,希望開一家好吃的店,于是在火鍋市場十分擁擠的重慶,開了一家椒爺火鍋!
但是,火鍋有多么火爆,競爭也就有多么殘忍,找不到突圍之路時(shí),火哥便開始從最近風(fēng)靡的“產(chǎn)品主義”下手!
半年血虧上千萬:“做餐飲,產(chǎn)品主義讓我傷痕累累!”
1、在重慶做喝湯的養(yǎng)生火鍋:賠錢!
在重慶賣火鍋要怎么突圍呢?真的太難了!
洞察了很多餐飲老板的成功案例,他發(fā)現(xiàn),很多的餐飲老板都會(huì)瞄準(zhǔn)市場藍(lán)海,直接就一炮而紅。所以火哥就開始學(xué)習(xí),開始做自以為的“藍(lán)海”:“我想在重慶打破辛辣火鍋的格局,做喝湯的養(yǎng)生火鍋,順便還可以擴(kuò)大老年客群,簡直一箭雙雕!”
于是為了產(chǎn)品品質(zhì),火哥堅(jiān)持每天現(xiàn)熬湯底:黑松露菌湯、土雞湯、草本滋補(bǔ)湯……導(dǎo)致連灶爐都不夠用!
本以為是一片藍(lán)海,沒想到卻是一片死海!本來想做重慶火鍋新時(shí)代的創(chuàng)新者和推動(dòng)者,沒想到卻成了同行的“笑柄”。
因?yàn)橹貞c人不管男女老少吃火鍋就是為了爽,刺激!做喝湯的養(yǎng)生火鍋純屬脫了褲子放屁,多此一舉!
于是,火哥取消養(yǎng)生火鍋,全換成了麻辣鍋底,才逐漸好轉(zhuǎn)!
面對不同地域的客群,有的藍(lán)??梢匀L試,有的卻是九死一生!必須結(jié)合實(shí)際情況去做差異化,才有大概率的成功!
半年血虧上千萬:“做餐飲,產(chǎn)品主義讓我傷痕累累!”
2、自種苗芽菜成本100元/斤,越賣越虧,賠錢!
“火鍋口味的競爭力除了鍋底就是食材,菜品上我必須也要做出差異化,鶴立雞群!”
火哥發(fā)現(xiàn),花椒苗、辣椒苗等苗芽菜特別好吃,別的火鍋店剛好也很少見,那我就賣這些不是能讓大家更好的記住我么!
但是一去采購傻眼了,這些菜的產(chǎn)量少,也沒有人大面積的種這些苗芽菜,這該怎么辦呢?
沒關(guān)系,辦法是人想出來的,沒人賣我就自己種!于是開始包地、自己種、自己賣……
這一次他沒有失望,顧客都很喜歡吃,復(fù)購率也很高,結(jié)果一算賬,賠了!
因?yàn)檫@些苗芽菜費(fèi)時(shí)費(fèi)力,成本就要100塊錢一斤,顧客點(diǎn)一份,也就幾百克,撈一筷子就沒,總是對量不滿意,顧客又不知道這一筷子苗芽菜背后的付出,重點(diǎn)是又合不上價(jià),結(jié)果火哥還是含淚下線這些苗芽菜!
餐廳用好食材沒問題,但是必須要用相當(dāng)?shù)男麄靼b出來,例如巴奴的毛肚,在各大綜藝、廣告、門店都花了大心思去教育顧客,所以成績?nèi)庋劭梢?!好食材要讓顧客看得見才行?/span>
半年血虧上千萬:“做餐飲,產(chǎn)品主義讓我傷痕累累!”
3、大師現(xiàn)做飲品、小吃,模式太重, 賠錢!
你以為火哥的“作妖”到此為止了?當(dāng)然不可能!
作為一個(gè)重慶人,他親手把自己的火鍋店弄成了一個(gè)“四不像”!
為了提升產(chǎn)品的整體level,他把小吃和飲品都做成了可以單獨(dú)開店的水平!特意從臺(tái)灣找來奶茶師傅,在門店里現(xiàn)做奶茶,包括一些雞蛋仔、野生菌包等小吃,都請了大師傅在門店現(xiàn)做!
但是,費(fèi)了這么多的人力成本,又能回來多少呢?基本都是賠錢!
所以現(xiàn)在他把這些耗費(fèi)大量人力物力的東西都縮減甚至取消了,整體利潤帶來了很大的改觀。
也就是說,只要是無法帶來利潤的、花里胡哨的過程,都是扯淡!產(chǎn)品的現(xiàn)場感的確很重要,但是如果喧賓奪主,無法帶來實(shí)際收益還倒搭錢的事,寧愿不做!
半年血虧上千萬:“做餐飲,產(chǎn)品主義讓我傷痕累累!”
二第二坑:“自己的創(chuàng)意被人剽竊出賣,反被顧客說抄襲!”
好不容易經(jīng)過無數(shù)調(diào)整,產(chǎn)品過關(guān)以后,火哥進(jìn)入了下一步的“升級打怪”!
經(jīng)營的過程中,火哥發(fā)明了很多新鮮玩意,但沒想到卻被顧客說抄襲,這是怎么回事呢?
火哥在做火鍋之前,可是下足了心思,在出品方面力求有創(chuàng)新。據(jù)火哥自己講述,一開始的公仔火鍋底料,他是第一家這樣去做的,只不過是當(dāng)時(shí)沒有宣傳的意識(shí)和頭腦,沒有和媒體打交道也不懂傳播,一個(gè)月后,這樣的創(chuàng)意卻被供應(yīng)商賣給了同行!
同行火鍋店立刻大篇幅的宣傳,瞬間成了網(wǎng)紅火鍋,從早到晚的排隊(duì),社交圈更是瘋狂刷屏,瞬間帶火了“公仔火鍋”的風(fēng)潮,而他的店卻冷冷清清!
被人搶了風(fēng)頭也就算了,還被很多后到店里來的顧客誤會(huì)說是跟風(fēng),實(shí)在是委屈!
有了這個(gè)前車之鑒以后,火哥把店里的首創(chuàng)物品都申請了專利,桌椅板凳、包括鍋的設(shè)計(jì),都得到了官方的保護(hù),累計(jì)申請獲批30余項(xiàng)專利!
所以說,餐飲人懂得創(chuàng)新是極好的,但是如果沒有去合理的宣傳,那么被冤枉和委屈也就無法避免了。
半年血虧上千萬:“做餐飲,產(chǎn)品主義讓我傷痕累累!”
半年血虧上千萬:“做餐飲,產(chǎn)品主義讓我傷痕累累!”
三第三坑:“用‘賠本套餐’做引流,前3個(gè)月白忙活!”
為了成功吸引客流,大眾點(diǎn)評這樣的商家必爭之地,火哥是一定不會(huì)錯(cuò)過的,所以就不計(jì)成本,設(shè)立了“賠本套餐”,4人餐才100多塊錢!
這樣賠本賺吆喝的行為確實(shí)讓椒爺火鍋得到了一大波的客流,但是卻讓門店前三個(gè)月完全沒有任何的錢可以賺,直接賠錢!
無奈火哥只能抬高價(jià)格,但是顧客卻不滿意了,覺得他是有了客流就隨意漲價(jià),“店大欺客”,顧客心里又很不舒服,火哥兩頭為難,瀕臨崩潰!
現(xiàn)在調(diào)節(jié)了套餐以后,椒爺?shù)乃陂T店都做到該區(qū)域大眾點(diǎn)評、美團(tuán)排名第一 !
其實(shí),這樣的例子也不少,之前還有過新聞,某商家為了吸引客流,設(shè)立99元隨便吃這樣的福利優(yōu)惠,結(jié)果3天就關(guān)門了!
四第四坑:“凡事親力親為,反倒成了管理的一大障礙!”
管理方面的坑,火哥也踩了不少!
和一般的創(chuàng)業(yè)者一樣,火哥對于餐飲的熱情像火焰般高漲,但是每天累的沒人樣不說,反倒讓管理變的更難了,這是為什么?
1、每天至少4小時(shí)在高速公路上,效率極低!
由于椒爺火鍋主打的是三四線市場,所以門店都是在重慶周邊的很多縣城,但是火哥人卻住在重慶,這就形成了很遙遠(yuǎn)的管理半徑!
所以,每天火哥的行程就是,早上7點(diǎn)出門,兩個(gè)小時(shí)在高速上,在門店解決一點(diǎn)問題再去另一個(gè)縣城,回到家就是大半夜了。
每天所有的時(shí)間基本都浪費(fèi)在高速公路上了!這就導(dǎo)致管理半徑過長,每個(gè)門店只能解決一點(diǎn)點(diǎn)問題,還沒說透,就要走了,效率也極低!
所以下一步,椒爺火鍋預(yù)備向市中心靠攏,離核心團(tuán)隊(duì)的距離要更近一些,這樣至少可以縮短管理半徑,提高一些效率!
2、大幅度“減員增效”,沒時(shí)間培養(yǎng)管理型人才
在管理方面,火哥還有過一個(gè)誤區(qū),就是為了節(jié)省成本,擴(kuò)大利潤,瘋狂的裁減人員,搞起了“減員增效”!
300多平的店就10個(gè)左右的員工,每天都是極高強(qiáng)度的工作,根本沒時(shí)間做培訓(xùn)考核等等。
一家兩家還好,現(xiàn)在火哥的店已經(jīng)開了8家,急需管理型的人才,卻一個(gè)也出不來,少了領(lǐng)頭羊!
資金并不是決定品牌擴(kuò)張速度的絕對因素,優(yōu)秀的管理型人才才是重中之重!所以現(xiàn)在椒爺火鍋正在大力培養(yǎng)員工,為繼續(xù)開店做準(zhǔn)備!
半年血虧上千萬:“做餐飲,產(chǎn)品主義讓我傷痕累累!”
3、原材料漲價(jià)預(yù)備案不足,導(dǎo)致3月所有門店集體虧損
今年豬肉漲價(jià)讓餐飲人有苦難言,但是火哥卻更加心急如焚。
因?yàn)楹芏嘤薪?jīng)驗(yàn)的餐飲老板基本可以預(yù)判未來的價(jià)格走向,就直接大批量的囤貨,利潤只是輕微壓縮。
但是火哥沒有資深的餐飲經(jīng)驗(yàn),對于原材料上漲并沒有預(yù)判,導(dǎo)致成本急劇上升,利潤被壓縮的所剩無幾!
3月份所有的門店都處于集體虧損狀態(tài)!后來經(jīng)過大批量的囤貨才得以活過來!