假如瑞幸咖啡面臨集體訴訟時,賠償金額可能高達(dá)112億美元之多。毫無疑問,瑞幸咖啡根本不可能拿出這么多錢賠償,申請破產(chǎn)或成唯一選擇。
不過,公司在訴訟判決之前可能存在數(shù)月甚至數(shù)年的緩沖期,瑞幸能夠遇到的最好結(jié)果就是將賠償金額降至最低,公司用優(yōu)質(zhì)的業(yè)績換取資本的再次青睞,最終實(shí)現(xiàn)起死回生。
1 瑞幸賣口紅了
王興說過,美團(tuán)的邊界就是沒有邊界。這句話同樣適用于瑞幸咖啡,它的邊界也絕不是咖啡和周邊產(chǎn)品。
瑞幸咖啡在出事之后并沒有選擇坐以待斃,而是進(jìn)行了一系列的改革。
首先,公司罷免了CEO錢治亞和COO劉劍的職務(wù),本想通過重要的人事任免來給市場充足信心;
其次,在7月份中旬,瑞幸咖啡罷免了董事長陸正耀職務(wù),投資機(jī)構(gòu)開始全面接管瑞幸咖啡;
最后,瑞幸咖啡開始轉(zhuǎn)向社群化運(yùn)營,每個店鋪都開始圍繞著附近的3公里用戶展開圈人活動。
如果你還在關(guān)注瑞幸咖啡,或者手機(jī)上還有瑞幸咖啡的APP,你會發(fā)現(xiàn)瑞幸咖啡會送你一個紅包,而這個紅包需要進(jìn)群才可以領(lǐng)。
瑞幸咖啡根據(jù)你綁定賬號的購買習(xí)慣將你分配進(jìn)不同的企業(yè)微信群中,會有客服定期發(fā)送每日優(yōu)惠。
最主要的分享模式就是通過小程序,如果用戶喜歡可以在群中點(diǎn)擊小程序直接購買。
這么做的好處非常明顯,瑞幸咖啡可以通過文案低價(jià)刺激來增加客戶的購買頻率,直接帶來平均單個用戶的消費(fèi)增長。
更為重要的是,透過瑞幸咖啡小程序里邊的“瑞星潮品”,我們會發(fā)現(xiàn)一個新世界。
在瑞幸潮品中,我們會發(fā)現(xiàn)健康保健、美妝個護(hù)、數(shù)碼配件、生活電器等10個主題產(chǎn)品。
頸椎按摩儀、瑜伽墊、口紅、面膜、潔面儀、無線耳機(jī)、咖啡機(jī)、手辦等等應(yīng)有盡有。
通過瑞幸咖啡推出的小商城可知,瑞幸主要想從女性用戶身上有所突破。其中最具代表性的產(chǎn)品就是聯(lián)手故宮口紅推出的聯(lián)名款。
從產(chǎn)品價(jià)格上看,瑞幸官方的售價(jià)與故宮口紅在其他平臺的官方旗艦店銷售價(jià)格一致,屬于全網(wǎng)最低價(jià)。
2 瑞幸如何絕地逢生?
瑞幸咖啡的這種思路是非常棒的,通過巨大的流量引流至跟瑞幸調(diào)性相搭的產(chǎn)品。
但是難度依然很大,因?yàn)橹廊鹦屹u各種潮品的用戶并不多,這就需要瑞幸花費(fèi)巨大的精力的時間去教育市場。
即使瑞幸咖啡把用戶引流到了小商城上,用戶也會根據(jù)產(chǎn)品價(jià)格做一番對比。由于瑞幸咖啡目前產(chǎn)品的價(jià)格與潮品在其他平臺的官方旗艦店價(jià)格相比。
那么問題來了,面對著巨額訴訟風(fēng)險(xiǎn),瑞幸咖啡如何根據(jù)自己的優(yōu)勢而免于被破產(chǎn)呢?
我們可以采取倒推的方法推演出各種賠償?shù)淖畲罂赡苄浴?/span>
首先,如果想要免于破產(chǎn),瑞幸必須在最終裁決前賺到或者融資到數(shù)十億美元,甚至是上百億美元。相對于賺錢來說,融資到數(shù)十億美元的可能性更高。
其次,如何才能融資到數(shù)十億美元呢?畢竟大家都知道這是一家問題重重的公司。那就必須將公司的估值講到500億美元以上,這樣或許可以融到50億美元以上的美元。
接著,那如何才能將公司估值講到500億美元以上呢?那就需要有足夠大的想象空間。據(jù)悉,瑞幸咖啡的APP用戶數(shù)高達(dá)5000萬,微信服務(wù)號訂閱用戶超過2000萬。
從用戶數(shù)量上,瑞幸咖啡擁有巨大的消費(fèi)爆發(fā)潛力。瑞幸當(dāng)前最大的難題不再是開發(fā)新的客戶,而是刺激老客戶增加復(fù)購率。
為了增加老客戶的復(fù)購率,瑞幸咖啡從4月開始啟動建立微信社群的活動,截止7月下旬,瑞幸已經(jīng)在全國建立了9100多個微信社群,用戶數(shù)超過180萬。
據(jù)瑞幸介紹,目前社群人數(shù)正在以每月80萬的數(shù)字增長,到了8月10日,社群人數(shù)已經(jīng)快速增長到了260萬用戶。
通過對這些用戶的運(yùn)營,公司每天可以賣出3.5萬杯飲品。
更加重要的是,瑞幸在8月8日召開的年中工作會議上表示,瑞幸除了還未開門的300多家大學(xué)門店外,其余的4000多個門店已經(jīng)在7月份實(shí)現(xiàn)了正現(xiàn)金流,這對于瑞幸咖啡來說是一個具有標(biāo)志性的好消息。
不過這些并不能確保瑞幸咖啡價(jià)值500億美元,最多可能只有100億美元。
最后,如何讓估值在100億美元左右的瑞幸咖啡升值5倍呢?
這就需要加入故事思維,只要故事能夠得到資本的認(rèn)可,那么它就成功了。
從目前的來看,瑞幸咖啡最具爆發(fā)性的點(diǎn)位就是它的潮品板塊。
如何才能使得潮品板塊熱賣?這是一個問題。畢竟就目前來看,瑞幸的產(chǎn)品銷量相對慘淡,原因則是價(jià)格沒有優(yōu)勢。
假設(shè)它的合作商都對產(chǎn)品價(jià)格有要求,那么如何才能繞過商家的限制,讓自己平臺的商品價(jià)格具有優(yōu)勢呢?
這就需要一個產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程,公司可以將咖啡與潮品消費(fèi)領(lǐng)域打通。
舉個例子,當(dāng)你買了一杯咖啡之后,可以抽獎一次,最低10瑞幣,最高10000瑞幣。潮品可以使用瑞幣購買,也可以使用瑞幣加人民幣購買。