員工犯錯了，用這個方法批評他，工作會更積極【火鍋底料廠家】
2018-12-21 12:05
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讓你的員工覺得被批評是一種重視，覺得被指責(zé)是“打是親，罵是愛”的表現(xiàn)，從而虛心接受你的批評，努力改正錯誤，積極工作。
火鍋底料廠家批評遵循“3先”和“3后”原則
“3分鐘批評法”是一種溫和、人性化、差異化的批評方式，基本原則是注意“三先”和“三后”。
先傾聽，后評價
弄清事實是正確批評的基礎(chǔ)。有的管理者一時激動就不分青紅皂白對員工進(jìn)行批評，而忽略對事件本身全方位的調(diào)查。
你自以為已經(jīng)清楚了解了事件的客觀真相，但有時候你聽到和看到的不一定是事實。所以一定要多方面求證，認(rèn)真傾員工對事件的解釋，才能做出比較合理的評價。
這樣做一是有助于管理者了解事情的真相，防止錯判和誤判，批錯了人讓員工委屈，心存不滿；二是聽員工解釋，有助于管理者了解員工是不是已經(jīng)明白了自己錯誤點(diǎn)，也有利于進(jìn)行下一步批評和教育。
傾聽員工解釋的時候一定冷靜，并且要專注和真誠，要不然就會讓員工覺得你不是在要聽他的解釋，而是在質(zhì)問和反問他。
只有了解了事情發(fā)生的原委，你才能做出正確的評價和處理方法。如果的確是員工錯了，那你就直白指出問題，下不為例，并且教他解決的方法；如果是事出有因，則要告訴他怎么做才能防止被誤解的情況發(fā)生，并且鼓勵他無則加勉。
先肯定，后批評
對于員工一些看似無關(guān)痛癢，但是長此以往會對工作帶來很大負(fù)面作用的問題，或者是員工性格上的原因，不要當(dāng)眾指出，而是要私底下進(jìn)行溝通。
溝通的技巧就是要先肯定，后批評，并且?guī)退页鼋鉀Q的方法和措施。
因為人的性格是多面的，比如眼高手低的員工，多半思考非常有條理，做事一絲不茍，而且很賣力，但是他們有時候會過分樂觀，忽略重要的計劃問題。
對于這樣的員工，管理者應(yīng)該要先肯定他高昂的工作熱情，然后明確指出他忽視細(xì)節(jié)和計劃可能會產(chǎn)生的嚴(yán)重后果，最后幫助他制定較為合理的工作計劃，讓他腳踏實地工作。
再比如喜歡跟別人作對的員工，這類人往往很有自己的想法，能為企業(yè)的發(fā)展想出一些新點(diǎn)子，但是他們尖銳的個性必然會讓他們處理不好人際關(guān)系。對于此類員工，管理者善用批評技巧，讓他們意識到團(tuán)隊合作的重要性，又不會挫傷工作積極性。
先斥責(zé)，后安撫
如果你的員工犯了很出格的事情，比如惡意違反規(guī)定、辱罵顧客和同事等等。
你就得應(yīng)該及時處理這種不良行為，千萬不要等到事情發(fā)生很久之后再處理。要公開指出他們的錯誤，并要求他們解釋和承諾，不然的話，會讓其他員工認(rèn)為你是在默許和縱容這種不良行為，從而效仿，影響工作風(fēng)氣。
但是要注意的一點(diǎn)是公開的批評要對事不對人，這樣才能達(dá)到殺雞儆猴的目的。
要鞏固你的批評效果，而不讓你的員工產(chǎn)生逆反心理，那就要采用“打一巴掌再給一甜棗吃”的模式。
必須要在事后采取一定的安撫措施，一兩句溫馨的鼓勵話語或是有意識地私下對其他員工表示：我看他有前途，所以才批評他，為的是激發(fā)他更加努力地工作。
如果員工明白了你的一番苦心，就會讓員工心存感激，讓他認(rèn)為：“雖然老板毫不留情的訓(xùn)了我一頓，但是他是為我好，也是用心良苦。”
這樣一來，既能讓員工心服口服，意識到自己的錯誤并且改正，還會起到很大的激勵作用。
批評中要注意的3個小技巧
高明的批評技巧就在于，你在斥責(zé)員工的時候，要使對方覺得自己的存在比別人重要，因而為自己的錯誤行為產(chǎn)生慚愧和自責(zé)的心理，從而樂于聽從意見，并且讓自己不斷變好，這就達(dá)到了批評的效果了。
為此，在批評員工時，還應(yīng)該注意3個小技巧：
批評不要點(diǎn)中員工的個人隱私和缺陷
管理者要把自己的批評當(dāng)成是一種關(guān)愛的方式，要知道批評的目的是為了讓他改正錯誤，能往更好的方向發(fā)展，而不是低級辱罵，即使是批評，也要注意尊重對方的人格。
批評之后要立即了解批評的效果
批評之后應(yīng)該要跟進(jìn)了解員工的反應(yīng)，以此來判斷他是不是反省了，此后抱著什么工作態(tài)度，是否對批評有誤會。
如果對方誤會了，則要設(shè)法解釋；如果懷恨在心，那么就可以考慮辭退，因為心態(tài)不好的人不適合共事；如果接受并自我反省和改正了，則要當(dāng)眾表揚(yáng)和鼓勵。
批評不要頻次太高
不要針對一個員工屢次對他進(jìn)行批評，不然他會以為你對他有偏見，跟他過不去。
所以一個有潛力的員工屢次犯錯，也要注意批評的頻率不能過高，同時要多改變斥責(zé)方式，時急時緩，輕重得當(dāng)。