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2018-04-27 23:43 concernfood
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美團、餓了么用戶信息泄露事件始末
據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),餓了么、百度外賣、美團等外賣平臺的客戶信息均被在某些QQ群中售賣,而用戶信息獲取的渠道主要來自兩方面:一是某些外賣騎手,二是一些代理運營外賣店的網(wǎng)絡公司。
 
據(jù)在QQ群售賣用戶信息的人稱,來自“系統(tǒng)內(nèi)部人員提取”的數(shù)據(jù),每天中午更新一次,到晚上便能銷完。這些數(shù)據(jù)為近幾個月內(nèi),包含用戶的姓名、聯(lián)系方式和地址等信息,但沒有訂餐日期,平均每條信息一毛錢不等。
 
記者從拿到的5000份名單中,隨機對選取的100個電話號碼進行驗證,其中有效號碼為61個。而對于“為何會有無效號碼”的問題,售賣人員稱“有些數(shù)據(jù)可能更換過”。
 
相對于“系統(tǒng)內(nèi)部人員”提取的數(shù)據(jù),代理運營外賣店則是用某軟件爬取,數(shù)據(jù)更為實時、隱秘和準確。這些數(shù)據(jù)為近兩天內(nèi),包含用戶的姓名、性別、電話、地址,訂餐次數(shù)等信息,但價格更貴,每條5毛錢。據(jù)售賣人員稱,這些數(shù)據(jù)一般做店鋪運營會買,轉(zhuǎn)化率很高。
 
針對媒體報道的外賣平臺信息泄露一事,美團外賣方面回應稱,目前已啟動了相關(guān)信息的核實排查,同時已向警方報案。美團外賣表示,由于外賣配送鏈條長,涉及平臺、商家、三方配送等多個環(huán)節(jié),因此可能有不法分子在其中獲取信息。對于此類事件,將嚴懲不貸,同時將與公安機關(guān)一起,全力打擊盜取、倒賣用戶信息的不法行為。
 
餓了么方面回應稱,由于目前全社會的信息安全環(huán)境復雜,惡意的數(shù)據(jù)安全事件時有發(fā)生,令消費者蒙受損失,對餓了么和整個餐飲外賣行業(yè)來說,大家也都是受害者??吹较嚓P(guān)報道后,已開始全力排查,并一直和有關(guān)部門保持著積極協(xié)作。餓了么還表示,將和行業(yè)友商聯(lián)手應對,一定會及時揪出那些害群之馬。
 
外賣用戶信息泄露事件始末:你的信息被賣了嗎?
 
“隱私面單”真能避免用戶信息裸奔?
與外賣類似,物流行業(yè)也曾出現(xiàn)過用戶信息泄露問題。由于快遞單涉及用戶姓名、手機、地址等多種隱私信息,個人信息在整個流轉(zhuǎn)過程中涉及發(fā)貨商、中間渠道、快遞公司、自取網(wǎng)點、快遞員等多個環(huán)節(jié),某個環(huán)節(jié)出問題都會造成個人信息的泄漏。
 
當用戶信息被大批量搜集并分類販賣下游后,針對性的推銷、精準化的詐騙、天衣無縫的冒充就屢屢出現(xiàn)。
 
為避免手撕面單被有心之人利用,去年以來,京東、菜鳥、圓通等多家快遞公司開始使用“隱私面單”,即用技術(shù)的手段將快遞面單匿名化。在隱私面單上,消費者的名字和電話號碼中間的4個數(shù)字會被隱去。
 
雖然國內(nèi)幾大主流快遞都上線了隱形面單,不過大部分都處在區(qū)域試點階段,離全面普及還差得遠。
 
由于隱私面單依托于電子面單和云打印技術(shù),對于電商買家而言,安裝云打印設備需要支付更多成本,所以普及隱私面單是有難度的;對于快遞企業(yè)而言,隱私面單也存在一定挑戰(zhàn),相關(guān)配套設備和開發(fā)成本很高,并不是所有企業(yè)都愿意或能夠承受,后續(xù)是不是能覆蓋到所有用戶還是個問題。
 
有人指出,隱私面單并沒有讓信息處于絕對安全的狀態(tài),只是獲取信息的成本和門檻提高了。在真實數(shù)據(jù)存儲的云端或服務器,依然有泄露的風險。
 
同樣的道理,如果外賣行業(yè)同樣試點隱形面單,用戶信息真的能避免裸奔?恐怕還須從用戶信息的源頭保護開始,完善信息管理機制,及時更新信息保護手段,早日杜絕可乘之機。