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90%餐飲老板的問題在這里!生意差?不賺錢?
餐廳門店 生意不好?原因有二!
人人都希望賺錢,但實(shí)際上在整個餐飲行業(yè)里面,應(yīng)該有90%以上的企業(yè)都不賺錢。為什么賺不到錢呢?這里,簡單談一下我的基本認(rèn)識,就兩條。
第一:顧客體差。第二=效率低。
=為什么會這樣?你的管理團(tuán)隊會給你一百個理由解釋:=市場行情不好,成本過高,選址有問題,招人難,競爭激烈....;他有一萬個不同的理由。但我覺得唯一的理由就是你的員工體驗差!而員工體驗差的根本原因是什么呢?是管理團(tuán)隊、店經(jīng)理懶,不作為!本質(zhì)上也就是老板懶、不作為!繞了一圈,轉(zhuǎn)到咱們自己身上去了。
這個我有深刻的體會,木屋燒烤創(chuàng)業(yè)15年中,只要我一偷懶,問題馬上就來了。我勤快了,就好了。所以現(xiàn)在我愿意去鉆研,去學(xué)習(xí)?;貧w到boss本身,你到底懂不懂行?勤不勤快,站著還是坐著,我相信你自己會有一個評價。
第二,就是店經(jīng)理,勤不勤快,懂不懂行,愿不愿學(xué)習(xí)。所以,一個門店,有沒有盈利,先把前面這兩個問題想清楚。
解決問題店三大誤區(qū)
那下面具體講講管理的利潤術(shù)的層面。
這15年里,我們有過問題店、虧損店,派過很多的管理干部去這些店里,最后;我們發(fā)現(xiàn),有一類干部第一件事就是省錢,控制費(fèi)用。就像打仗,遇到了暫時的挫折,他就進(jìn)入防守狀態(tài)。
一.開始控制人工。 消減人力。人工是門店最大費(fèi)用源,砍;幾個人下來,費(fèi)用馬上就下降。
二.接著;就控制水電氣費(fèi)用。 我曾經(jīng)去一個門店發(fā)現(xiàn),顧客來了還不開空調(diào),天黑了,招牌燈還不開,就為了省電。我經(jīng)常跟他們開玩笑說,如果節(jié)省費(fèi)用能夠賺到錢,最簡單的節(jié)省費(fèi)用的辦法,把店關(guān)了,費(fèi)用不就變成零了。
三.還有一點(diǎn),控制申貨。 因為怕報廢就控制申貨量,導(dǎo)致估清。
以上這三條就造成:第一,員工的體驗就差了;二,顧客體驗差。一味防守就進(jìn)了一個惡性循環(huán),顧客再也不來了,在收入不斷減少的情況下,雖然第一個月就控制費(fèi)用,利潤上升,看起來好了一點(diǎn),但往往接下來的幾個月就越來越差。直至耗到把店關(guān)閉為止。
進(jìn)攻是最好的防守
佛教最大的智慧是舍得,遇到經(jīng)營不好的店,遇到虧損店,咱們解決它的核心,一定是進(jìn)攻,解決這個問題方法當(dāng)然就是提高顧客體驗,提高運(yùn)營效率。越是在不好的時候,你越需要投入,才可能有機(jī)會救回來。
這是一個大的原則,還有很多不同的具體情況,要靠到現(xiàn)場具體考察調(diào)研。有可能是商圈、團(tuán)隊,動線設(shè)計、人力資源規(guī)劃等問題,也有可能是運(yùn)作流程問題很多
那么,我們怎么讓一個盈利的店,一個正常的店,進(jìn)一步提高它經(jīng)營的利潤,在木屋燒烤有句話叫:一體,六效,控三高,千萬不要死在安全上。
這句話基本上就能把我們管理利潤的這套邏輯都講清楚,我給大家解釋一下:
一體: 就指顧客體驗。 顧客體驗是根本,有顧客來,后面的六效三高,你才有的談,顧客體驗,我們來說就是皮,其它的是毛。
六效: 我們是指管理效率的六方面。
第一,地效。指選址的效率,;就是商圈效益,咱們一定不要去魚少的塘里捉魚;
第二,坪效。每平方米給你帶來的效益,有一個核心指標(biāo)評判——翻臺率;;
第三,人效。每一個工時;帶來的營業(yè)額;
第四,時效。會經(jīng)常人效弄混,時效是指每一個時間段貢獻(xiàn)的營業(yè)額;
第五,品效。這也比較難理解,就是品類的效益,是指毛利率結(jié)構(gòu)不同對的利潤的影響;
第六,費(fèi)效。就是前面講各種各樣費(fèi)用的支出,要相對控制?我覺得控制比例就可以了,它和收入的占比,收入增大了,它的占比自然就下降了。
三高:是在;運(yùn)營管理中三個重要的控制指標(biāo);
第一,報廢高;第二,退單高;;第三,估清高。
最后一句話:千萬不要死在安全上。;
安全是底線。對餐飲來說沒了安全保障,那你所有的財富很可能一夜之間歸零,而且不僅僅是歸零,還要賠錢,甚至去坐牢。
講這么多,我相信大家都會覺得,這個管理利潤,又簡單又復(fù)雜,它有關(guān)鍵的原則,再重復(fù)下:
1.你一定要勤快、懂行。
2.遇到虧損的門店,只有開源,只有進(jìn)攻。
3.對于提升餐飲門店的利潤,要用一套科學(xué)的方法去做。
如果門店的利潤能夠提高十個百分點(diǎn),一定不是你能找到某一個點(diǎn),一下能提升至10%,而是在不同的環(huán)節(jié)里面,每個環(huán)節(jié)提高1%。