覆蓋更多元的場(chǎng)景，讓配送效率更有保障，充分滿足用戶的個(gè)性化需求。今年“十一”期間，外賣小哥儼然晉升為“萬(wàn)能小哥”，外賣服務(wù)花樣翻新，也解鎖了不少消費(fèi)新姿勢(shì)。
“外出旅行肯定希望行李箱越空越好，最好是能輕裝簡(jiǎn)行，現(xiàn)在有了外賣會(huì)方便很多。”來(lái)自上海的李女士表示，“國(guó)慶假期去沈陽(yáng)游玩時(shí)，趕上天氣突變，就用‘跑腿’給孩子買了一件薄羽絨服”；在10月2日深夜抵達(dá)成都雙流機(jī)場(chǎng)的趙女士，驚覺(jué)忘了帶洗面奶，在外賣平臺(tái)下單后，洗面奶比她早一步抵達(dá)了酒店。
正如李女士、趙女士的體驗(yàn)和感受，外賣正在成為不少在外游玩的消費(fèi)者的“空箱旅行”神器。越來(lái)越多的人開(kāi)始嘗試無(wú)負(fù)重出門，并通過(guò)在酒店、景區(qū)附近點(diǎn)外賣采購(gòu)洗漱用品、手機(jī)充電器以及一些常備藥品等必需品，甚至還會(huì)下單讓藍(lán)騎士跑腿為其添置保暖和換洗衣物救急等送到酒店。
外賣服務(wù)解鎖消費(fèi)新姿勢(shì)
餓了么數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”期間，送往酒店、景區(qū)等旅行場(chǎng)所的洗護(hù)用品、母嬰產(chǎn)品等銷量同比增長(zhǎng)2倍以上，充電器、充電線等電子配件訂單量更是大增超過(guò)4倍。
“幫忙買條褲子，XL、黑色、最便宜的就行”“最快速度幫我買一個(gè)止瀉藥，你們重慶的火鍋太帶勁兒了”“請(qǐng)?zhí)嫖义抟幌挛壹业墓罚瑤谕饷嫱?0分鐘哦”……在美團(tuán)外賣平臺(tái)，用戶提交的訂單中個(gè)性化需求越來(lái)越多，跑腿小哥提供的服務(wù)范圍也從物品取送、商超鮮花等商品購(gòu)買拓展到買秋褲、代買景區(qū)門票甚至是照顧寵物等。
除了助力消費(fèi)者旅行省心省力，讓消費(fèi)者打卡網(wǎng)紅餐廳不再為排隊(duì)而煩擾，“代排隊(duì)”也成為今年“十一”外賣小哥的“花式新服務(wù)”。
黃金周可謂是全國(guó)各地特色美食門店一年中最火爆的時(shí)段。“長(zhǎng)沙的臭豆腐和大香腸特別有名，來(lái)長(zhǎng)沙之前就做了攻略，但在火宮殿排隊(duì)的人實(shí)在是太多了。”國(guó)慶假期，北京市民劉先生帶著妻兒去長(zhǎng)沙游玩，他之前找跑腿小哥主要是做一些寄送服務(wù)，但這次來(lái)長(zhǎng)沙，發(fā)現(xiàn)跑腿真是個(gè)“寶藏”服務(wù)。“這邊吃著粉，那邊跑腿小哥就把臭豆腐送來(lái)了，孩子也不用跟著排隊(duì)受罪，吃喝玩樂(lè)都不耽誤。”
10月5日，美團(tuán)外賣提供的數(shù)據(jù)顯示，10月1日-3日，跑腿日均訂單量同比增長(zhǎng)151%。其中，跑腿代排隊(duì)訂單同比增長(zhǎng)419%，90后為代排隊(duì)訂單消費(fèi)主力軍。餓了么數(shù)據(jù)顯示，“十一”黃金周前5日，文和友、哥老官等網(wǎng)紅店的代排隊(duì)訂單同比增長(zhǎng)數(shù)倍。
而在外賣的傳統(tǒng)“界面”，黃金周前5日，居家外賣消費(fèi)成色依舊。餓了么數(shù)據(jù)顯示，大閘蟹、月餅、鮮花等時(shí)令商品以及網(wǎng)紅店半成品、生鮮蔬菜等訂單量均比去年同期有明顯增長(zhǎng)，其中僅鮮花訂單量就同比增長(zhǎng)近兩倍，大閘蟹銷量同比增長(zhǎng)近八成。
而在消費(fèi)券的帶動(dòng)下，不少消費(fèi)者選擇在家享用美食，實(shí)惠又便捷的體驗(yàn)也助推了外賣消費(fèi)的紅火。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日期間，北京市外賣交易量、交易額同比分別增長(zhǎng)17%和27.4%。