如今做餐飲,再也不是酒香不怕巷子深的時代,讓自己的餐廳刷爆朋友圈,是每個餐飲人做營銷的夢想。
但面對“上帝”一樣的顧客,讓ta在自己的私人領(lǐng)地——朋友圈,給自己的餐廳打廣告,恐怕不是一件容易的事。
一般來講,能夠讓顧客在朋友圈分享的內(nèi)容,都滿足了這4大心理需求:表達(dá)態(tài)度、滿足虛榮、娛樂大眾、利益刺激。因此,餐廳需要找出能夠激發(fā)顧客拍照并分享的一個關(guān)鍵點。
接下來小編整理了讓顧客主動在朋友圈分享你家餐廳的四個方法,你不妨也試試!
1備齊拍照道具,
搭建適合拍照的獨特又有趣的場景
對于很多顧客來說,朋友圈就是他們展現(xiàn)生活狀態(tài)和生活質(zhì)量的重要窗口。大多數(shù)顧客尤其是年輕人,在自己朋友圈發(fā)布的照片或者視頻都是精心挑選的,他們不允許自己朋友圈的照片不美觀不獨特。
因此,餐廳誘導(dǎo)顧客主動分享,可以從裝修布置著手,幫助顧客構(gòu)建一個合適的拍照場景,并指導(dǎo)其拍攝出滿意的照片。
位于以色列港口特拉維夫Catit餐廳是以色列著名的高級餐廳,素以創(chuàng)意的菜品和精美的擺盤聞名。
該餐廳發(fā)現(xiàn),越來越多的食客喜歡餐前拍照,但是他們往往無法將菜品最精髓的美展現(xiàn)出來。
為了幫顧客解決拍照效果差的問題。餐廳研發(fā)了兩款新穎的餐盤。這兩款餐盤,充分考慮了餐廳菜品的風(fēng)格、燈光以及拍攝角度,可以幫助顧客輕松拍出藝術(shù)品一般的美食照片。憑借這兩個盤子,餐廳免費獲得了價值40萬元的媒體宣傳,營業(yè)額也因此增長了13%。
對于大多數(shù)的餐廳來講,直接構(gòu)建獨特有趣的拍攝背景更容易直接一些。
2設(shè)置簡單有趣的游戲,讓顧客參與其中
隨著消費升級,越來越多的顧客都很注重消費體驗。而參與感也是顧客追求自我價值的重要一環(huán)。
對于餐飲業(yè)來說,不能僅僅停留在微博、微信、大眾點評上看看顧客留言、評價這么基礎(chǔ)的水平上。
參與感,對于餐飲業(yè)來說,大致可以從產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)參與、意見傾聽、口碑傳播這樣幾個環(huán)節(jié)來設(shè)置。
餐廳可以將菜品制作、服務(wù)、營銷的過程開放,讓顧客參與進(jìn)來,感受一下餐廳運營的整個過程。
其中,怎樣讓顧客充分參與到餐廳的活動中,讓顧客對餐廳菜品發(fā)表評價并主動分享,甚至讓部分種子顧客參與到餐廳的經(jīng)營決策中來,才是塑造參與感的關(guān)鍵。
2016 年“情人節(jié)”,“西貝莜面村”推出一個專屬的“親嘴打折節(jié)”。“西貝”為“親嘴打折節(jié)”準(zhǔn)備了一個極其吸引眼球的廣告語“吻得越深,折扣越大”,并設(shè)計了四種不同的親吻姿勢和對應(yīng)折扣。
活動當(dāng)天,凡到店消費的顧客均可參加“親嘴”活動,并依據(jù)親吻姿勢享受不同的折扣。此外,顧客還可在“西貝”微信公眾平臺上傳“親嘴”照,參與線上評選活動,贏取200元現(xiàn)券。
由于“西貝”的“親嘴打折節(jié)”形式新穎,在眾多的“情人節(jié)”活動中脫穎而出,給顧客留下了深刻的印象。同時,因其極具話題性的活動規(guī)則,也引起了顧客和媒體的廣泛關(guān)注,無形中為“西貝”做了大量的免費宣傳。
餐廳通過有趣的營銷活動,不僅能增強(qiáng)與顧客之間的互動,也能在游戲中適當(dāng)植入餐廳品牌文化,提高品牌的美譽度。
3利用顧客獵奇心理,研發(fā)創(chuàng)意菜俘獲顧客
對于餐飲行業(yè)而言,2019是比2018更難的一年,千篇一律的服務(wù)和菜品很難吸引到顧客。尤其在90后、00后成為餐飲消費主力軍后,餐廳是否有特色是否有創(chuàng)意已成為了他們選擇餐廳的重要依據(jù)。
因此,餐廳應(yīng)根據(jù)自身的品牌定位,針對性的推陳出新,用創(chuàng)意去滿足新一代顧客群體的獵奇心理。
表妹靚點茶餐廳是一家在微博微信上有著較高傳播熱度的餐廳。前期的經(jīng)營雖然已經(jīng)積累了一部分的忠實顧客。但,當(dāng)同一商圈的競爭對手越來越多,餐廳受限于地理位置,逐漸流失了一部分顧客。
為了擺脫經(jīng)營困境,該餐廳積極采納了顧客的意見,在分析了顧客的消費習(xí)慣后,經(jīng)過后廚團(tuán)隊的研究和實驗,推出了一系列創(chuàng)意菜品。
這家餐廳用打造創(chuàng)意菜的方式“挽留”了逐漸流失的顧客,從而也吸引了更多的新顧客。該餐廳在網(wǎng)絡(luò)上分享都是各種創(chuàng)意菜品,對于顧客而言,去“表妹”吃飯最重要的不是為了吃,而是為了拍照。
餐飲人要重新回頭思考一下,你的菜品、裝飾、風(fēng)格、文案、儀式感等,能不能幫顧客湊夠發(fā)朋友圈的9張圖。如果你能做到這一點,你的顧客會主動幫你進(jìn)行傳播。
4借助熱點做營銷,圈住顧客
隨著微博的出現(xiàn),消息的傳播速度越來越快。熱點更是每天都會有,并且總有一些會成為全民矚目的焦點。餐企如果能合理利用熱點借勢營銷,不僅能在短時間內(nèi)提高營業(yè)額,還能提高品牌的曝光率和話題性。
對于資金雄厚的大企業(yè)來說,熱點新聞是塑造品牌的絕佳機(jī)會;而很多中小企業(yè),則放棄了這樣的機(jī)會,他們往往認(rèn)為自己心有余而力不足。但其實營銷的機(jī)會無所不在,關(guān)鍵在于我們是不是可以另辟蹊徑。個性化的營銷戰(zhàn)略,只要方法得當(dāng),構(gòu)思巧妙,所產(chǎn)生的效果絲毫不會遜色于那些資金雄厚的大企業(yè)。
這個暑假《樂隊的夏天》這檔綜藝節(jié)目引爆全國。霸占了全網(wǎng)超233個熱搜榜;還產(chǎn)生了超1.4萬篇的報道。
8月10日,597餐廳通過杰夫與友報名,聯(lián)手《樂隊的夏天》開展了一場非常成功的借勢營銷活動,得到了千萬級別的流量曝光。活動經(jīng)過精心策劃,在一天之內(nèi)吸引了超過8萬名消費者頂著炎炎夏日走出家門,前往當(dāng)?shù)亻T店用餐,當(dāng)日晚間各門店平均接待了4桌借助活動引流而來的顧客。