外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
2020-06-23 21:21
concernfood
繼爐魚、動手吧、你別走后，外婆家全新副牌“老鴨集”終于在千呼萬喚中使出來！
值得注意的是，雖然是外婆家最小的孩子，卻也是含著金鑰匙和起點最高的副牌，不僅讓創(chuàng)始人吳國平親自上陣聚焦，連馬云都前去打卡，還得到了餐飲同行們的廣泛好評。
同在杭州的味捷集團創(chuàng)始人陳建榮就表示：“看了老鴨集模式，就仿佛看到了中國餐飲單品聚焦的明天，用堂食+外賣+外帶+新零售的方式讓銷售渠道擴寬，未來值得期待。”
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
吳國平本人在接受媒體采訪的時候也表示：“老鴨集是可以復制的 ，今年至少要開10家門店。”
這不，在其將要滿半歲的日子里，職業(yè)餐飲網(wǎng)小編遠赴杭州西溪龍湖天街里來了一場關于老鴨集的邂逅之旅，奉上一份最熱乎、最新鮮的探店報告給廣大餐飲人！
話不多說，ready go?。?！
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
主賣158元一份老鴨煲， 外婆家最小的孩子長啥樣？
在探老鴨集的時候，我請了幾個餐飲行業(yè)的朋友與我一起同行，雖然每個人都身處業(yè)態(tài)不同，進入餐飲的時間也不盡相同，但是用餐完畢大家整體探店感受：就一個字“穩(wěn)”！
那到底外婆家最小的孩子長啥樣呢？
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
1.模式上：
側重外賣，占比近50%，把浙江四個土特產“集”中在一個店里
取名老鴨集，重點在“集”字，據(jù)了解吳國平在一個店里集合了浙江四個土特產：金華火腿、紹興麻鴨、天目筍干、農夫山泉集中在一個門店里。
集”指的是“到店”和“到家”相結合，希望能給消費者到店體驗的同時，也能給家庭就餐“添一道菜”。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
和外婆家主要走線下消費不同，老鴨集自誕生之日起就是一個具有外賣基因的品牌，更強調離店體驗，目前老鴨集官方給到的外賣占比是近50%。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
2.選址上：
強勢延續(xù)商超選址策略，下午4點就已客滿
眾所周知，外婆家叱咤江湖的時候，也正是商超餐飲崛起的幾年，依靠紅利外婆家和西貝等品牌成為了商超餐飲的第一批寵兒。
無論走到哪個火一點的商超，你幾乎都會聽到一個熟悉的聲音：“外婆家，喊你吃飯啦！”。
成為商超的引流利器，因此外婆家也享受最優(yōu)的鋪位和租金待遇，從而高速發(fā)展。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
放眼全國，應該沒有誰比外婆家更知道如何在商超中如魚得水了，老鴨集的選址依然沿襲了外婆家的商超戰(zhàn)略，選址在杭州西溪龍湖天街5層，與太二、大漁等品牌同臺對壘。
我們去的時候是一個平淡無奇的工作日，且還不是飯口，但基本在下午4點就已客滿，觀察一圈整個聚客能力它是整個商場最強的。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
3.裝修上：
自然風，近300平面積，4人位圓桌居多
如果說到裝修感受，外婆家的裝修是一個時尚青年，充滿了青春荷爾蒙的躁動氣息，那么老鴨集的裝修感受則是人到中年知道自己想要什么，舒服自在享受自己。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
整體是自然裝修風格，沒有跳脫的顏色出現(xiàn)，從等位區(qū)舒服的藤編座椅，再到寬敞明亮的明檔廚房，包廂里農夫山泉礦泉水裝飾，既實用又不花哨，普羅大眾。
轉了一圈后，發(fā)現(xiàn)根本沒有2人位，都是以4-6人的為主的圓桌。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
4. 產品上：
主打老鴨煲，走類火鍋模式，7款加料+10款小菜
翻看老鴨煲菜單，第一感覺就是一定是經過縝密的策劃，也感受到外婆家在產品設定上的功力。
整體產品的設定為：大菜（火腿老鴨煲）+7款加料菜品+10款小菜+3款主食+飲品。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
從菜單上我們可以看出如下產品設定優(yōu)點：
首先，夠聚焦，放大主菜，圍繞招牌產品老鴨煲做文章；
其次，類火鍋模式，7款加料產品，筍干、火腿、油豆腐產品讓產品更豐富；
再次，一鴨多吃、醬老鴨、醬鴨腿、醬鴨翅等10款小菜，提高客單的同時還做到了食材的復合使用。
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5.定價上：
極致性價比，158元基礎消費，顧客無負擔
疫情之后，當人們的錢包厚度下降的時候，請客吃飯這件事開始變得小心翼翼。
既擔心請客的時候沒有面子，也害怕超出自己的預算。
在老鴨集我們觀察到，老鴨煲的價格為158元一份，基礎消費已經被鎖定，完全可以豐儉由人的去加配菜和小菜，按照4個人來算，人均60——70左右就可以美美的吃上一餐。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
外賣占比50%，從外婆家開始賣“鴨”中， 我們能學到啥？
說實話，在這幾年的采訪生涯里我們都難免有些杞人憂天，為快時尚餐飲的明天足足捏了一把汗。
因為在經過低價的車輪戰(zhàn)后，快時尚餐飲遲遲沒有找到自己的出路，作為鼻祖的外婆家也一度遇到瓶頸，20多個副牌的嘗試足以說明一直想找到第二增長曲線，復制出第二個外婆家。
老鴨集能否成為第二個外婆家，還有待時間驗證，但通過此次探店，確實也有一些覺得不錯的點分享給大家，特別是在疫情后。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
1、做熟悉普適性產品，從“雞鴨魚肉”里找合適單品
其實，從吳國平近幾年的副牌中不難看出，他對單品聚焦情有獨鐘。
比如，前幾年我們去過的“你別走”龍蝦館，聚焦小龍蝦，圍繞原產地、烹飪方式為顧客奉上龍蝦饕餮大餐。
但是定價，季節(jié)，受眾面過窄，都讓吳國平覺得不利于復制更多的店。
經過這些年的摸索，吳國平坦言：“通過市場檢驗發(fā)現(xiàn)，雞鴨魚類是消費者最愛的產品，蝦相對較弱，因此‘你別走’不會再復制開店。
就老鴨集來說，鴨在全國市場根本不用去教育，全國各地都有吃鴨的習慣，比如北京的烤鴨，比如號稱沒有一只鴨子能飛出南京，再到江浙滬地區(qū)都有吃鴨的習慣，很多城市里都有吃老鴨煲的店，但卻沒有品牌，這對于我們是個機會點，做普羅大眾的產品。”
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
2、四條腿走路，擴寬銷售渠道，外賣占比近50%
過去，外婆家的外賣占比僅為10%，現(xiàn)在老鴨集的外賣占比接近50%，一場疫情也讓過去移動支付都不喜歡的吳國平重新思考模式。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
在外賣領域頗有發(fā)言權的味捷創(chuàng)始人陳建榮看來，老鴨集最大的亮點就是將銷售渠道擴寬，堂食+外賣+外帶+新零售四條腿走路，這樣抗風險能力更強，并圍繞“外賣”這個點上進行一系列設定：
a、選品：利于外賣，相比于雞、魚、鴨煲是可以復熱的產品
b、餐盒：定制可放到鍋上燒的外賣餐盒，利于家庭體驗
c、廚房動線：將明檔廚房前置門口，也作為外賣出餐口，讓顧客有外賣意識
d、營銷：門店文案引導線下消費，“煮熟的鴨子到家了”作為slogan，有聯(lián)想和記憶點
e、體驗：客單價高的單子，外賣直接送砂鍋，保證口味
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
3、產品上微創(chuàng)新，打農夫山泉3小時現(xiàn)熬牌
如果你百度老鴨煲的做法，無外乎也是用麻鴨、筍、水、火腿進行煲制，和老鴨集并無大的區(qū)別。
可仔細去觀察，在產品上老鴨集還是做了不少微創(chuàng)新：
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
比如，打現(xiàn)熬3小時這張王牌，注重湯底，在吳國平看來老鴨集的湯不像老北京銅鍋、廣東的打邊爐或四川的麻辣火鍋——食材是明星，湯底只是個領盒飯的群眾演員，而是真正的紅毯巨星。
在選材上也很有講究，除了用農夫山泉水煮外，也用了金華火腿腸，天目的筍干，在器皿上用了電陶爐，省水的同時更入味。
外婆家新開“鴨火鍋”，“堂食+外賣+零售”全新模式
4、每35只鴨子一鍋，解決效率問題
做連鎖必須解決效率問題，平衡有限時間和空間之間的矛盾則是每個成熟企業(yè)需要做的事情。
在效率方面，除了湯提前熬制，將老鴨煮好到餐桌上，顧客只需要像火鍋一樣涮配菜即可，不用擔心翻臺。
此外，過去的老鴨煲都是一個鍋一個煲，為了解決效率問題，吳國平選擇在透明廚房里支起了兩口大鍋，每35只鴨子一鍋，這樣大大的解決了效率問題。